O Excel é um aplicativo Windows - uma planilha eletrônica - que fornece ferramentas para efetuar cálculos através de fórmulas e funções e para a análise desses dados. As cinco principais funções do Excel são:

Planilhas: Você pode armazenar, manipular, calcular e analisar dados tais como números, textos e fórmulas. Pode acrescentar gráficos diretamente em sua planilha, elementos gráficos, tais como retângulos, linhas, caixas de texto e botões. É possível utilizar formatos pré-definidos em tabelas.

Bancos de dados: você pode classificar, pesquisar e administrar facilmente uma grande quantidade de informações utilizando operações de bancos de dados padronizadas.

Gráficos: você pode rapidamente apresentar de forma visual seus dados. Além de escolher tipos pré-definidos de gráficos, você pode personalizar qualquer gráfico da maneira desejada.

Apresentações: Você pode usar estilos de células, ferramentas de desenho, galeria de gráficos e formatos de tabela para criar apresentações de alta qualidade. 

Macros: as tarefas que são freqüentemente utilizadas podem ser automatizadas pela criação e armazenamento de suas próprias macros.

Bancos de Dados

Podemos entender por banco de dados qualquer sistema que reúna e mantenha organizada uma série de informações relacionadas a um determinado assunto em uma determinada ordem.

A lista telefônica é um exemplo , nela percebemos que todos os dados referentes a uma pessoa estão na mesma linha , a isso chamamos registros..

O tipo ou categoria da informação (nome,telefone,etc.) sobre uma pessoa está separada em colunas, as quais chamamos campos..

Um Sistema Gerenciador de banco de dados relacionais(SGBDR) é usado para armazenar as informações de uma forma que permita às pessoas examiná-las de diversas maneiras.

O Gerenciador relacional de bancos de dados do Visual Basic e do Access é o Microsoft Jet , ele pertence a uma categoria diferente dos Gerenciadores tradicionais , como o Dbase e o Paradox, pois possue características em comum com os banco de dados cliente-servidor. Tais características comuns são:

Todas as tabelas, indíces, consultas, relatórios e código são armazenados num único arquivo .MDB

> Os campos de data suportam informação de hora.

> Admite o armazenamento permanente de comandos SQL

é possível forçar a integridade referencial entre as tabelas.

> Os camos suportam valores nulos (Null)

Processamento de Dados

É uma série de atividades ordenadamente realizadas, que resultará em uma espécie de arranjo de informações, pois no início da atividade é feita a coleta de informações, ou dados, que passam por uma organização onde no final será passada para o usuário o dado pertinente a sua busca.

A obtenção inicial de dados (informações) é denominada de processamento. No contexto do processamento de dados podemos defini-lo como a matéria-prima obtida em uma ou mais fontes e informações, é o resultado do processamento, ou seja, a informação final é o dado processado ou processamento de dados.

Para uma melhor definição usaremos o computador como exemplo: ele é uma máquina que possui um sistema de coleta de dados, esses dados são manipulados e logo depois seus resultados são fornecidos de acordo com as informações coletadas no início do processo.

Sistema de Informação Gerencial – SIG

Sistema de Informação é a expressão utilizada para descrever sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema de Informação Computadorizado), ou seja, manual, que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.

COMO AS EMPRESAS USAM OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Uma organização empresarial com fins lucrativos tem por objetivo gerar produtos ou serviços com intenção de vendê-los por preços maiores do que o custo de produzi-los. E os clientes estão dispostos a pagar um preço mais alto do que o preço de produto porque acreditam que recebem um valor igual ou maior do que o preço da venda. 

                                          

Toda organização empresarial, qualquer que seja seu tamanho, deve ter as quatro funções empresariais mostradas a seguir. Ela deve produzir alguma coisa, seja um produto físico ou um serviço, e deve vender o produto. A firma deve cumprir tarefas de finanças e contabilidade para gerenciar seus ativos financeiros e seu fluxo de caixa, e deve ainda se concentrar em assuntos relacionados a recursos humanos.

A maioria das organizações, em seu desenvolvimento, passa por diversos estágios. Primeiro, o trabalho é dividido entre os empregados, o que permite a especialização: cada empregado se concentra em uma tarefa específica e se torna perito nela. Depois uma hierarquia de subordinação e de relações de autoridade é desenvolvida para assegurar que o trabalho seja feito. Com o tempo, uma estrutura Informalemerge em uma organização formal à medida que as pessoas se conhecem, fazendo surgir a cultura da empresa.

Muitas grandes empresas são organizadas seguindo linhas funcionais, com um departamento ou divisão criado para cada função. Abaixo do primeiro nome da empresa estariam uma divisão de produção, uma divisão de vendas e marketing, uma divisão de finanças e contabilidade e uma divisão de recursos humanos. Essas funções organizacionais operam dependendo uma das outras. Assim, para vender um produto a um cliente, a função de vendas e marketing teria que localizar clientes potenciais, vender o produto ao cliente e passar um pedido para a produção. A fabricação teria que produzir o produto para atender ao pedido e prepará-lo para ser entregue ao ponto de venda ou diretamente ao consumidor. O cliente teria que pagar pelo produto, e tal informação ser passada à contabilidade. 

Através dessa série de atividades inter-relacionadas o trabalho é realizado e focalizado, como um processo empresarial. Os processos empresariais refletem as maneiras específicas pelas quais as organizações coordenam o trabalho, a informação e o conhecimento. Um exemplo de processo empresarial de gerar e atender a um pedido pode ser visto na figura a seguir. Esses processos geralmente exigem que pessoas de diferentes especialidades funcionais trabalhem juntas, estimulando as organizações a serem mais orientadas ao cliente e à ação do que a abordagem funcional tradicional. Através do processo empresarial a organização pode avaliar o processo de produção completo, desde a chegada da matéria-prima até a entrega final ao cliente. 

A Informação Como Estratégia Competitiva 

As empresas têm dois problemas genéricos: como gerenciar as forças e grupos internos que geram seus produtos e serviços e como lidar com clientes, órgãos governamentais, concorrentes e tendências gerais socioeconômicas em seu ambiente. A razão mais forte pelas quais as empresas constroem os sistemas, então, é para resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudança no ambiente. 

As empresas constroem sistemas para reagir a concorrentes, clientes, fornecedores e mudanças sociais e tecnológicas em um ambiente dinâmico e fluido. Quando as forças externas e os problemas organizacionais mudam, sistemas novos são necessários e sistemas antigos devem ser modificados. 

•  Sistemas para atender à função de Fabricação e Produção 

O processo de fabricação ou produção geralmente tem três estágios: 

-    Logística de Entrada: comprar materiais; entregar suprimentos; manusear materiais.

-    Produção: desenvolver e manter instalações; programar operações; fabricar produtos; montar peças; manter estoques.

-    Logística de Saída: processar pedidos; controlar expedição; distribuir produtos. 

Sistemas de Informação de Fabricação e Produção: 

-    Sistemas em Nível Estratégico

    -    Pesquisa e análise da concorrência

-    Sistemas Táticos

     -   Planejamento de recursos de fabricação
     -   Fabricação integrada por computador
     -   Sistemas de controle de estoque
     -   Sistemas de cálculo de mão-de-obra
     -   Planejamento de produção
 

-    Sistemas de Conhecimento

     -   Sistemas de projeto assistidos por computador (CAD)
     -   Sistemas de fabricação assistidos por computador (CAM)
     -   Estações de trabalho de engenharia
     -   Robótica

-    Sistemas Operacionais
 

     -   Sistemas de compra/venda; Sistemas de expedição
     -   Sistemas de custo de mão-de-obra
     -   Sistemas de materiais
     -   Sistemas de manutenção de equipamentos
     -   Sistemas de controle de qualidade.

• Sistemas para atender à função de Finanças e Contabilidade

As finanças representam a função de administrar os ativos financeiros da firma; o processo de contabilidade gerencia os registros financeiros. Embora elas possam ser suportadas por sistemas separados, uma grande quantidade de informações flui entre as duas funções. 

Finanças:

-   Gerenciar ativos financeiros

-   Maximizar o retomo

-   Gerenciar a capitalização da empresa

Contabilidade:

-   Gerenciar relatórios financeiros

-   Monitorar fluxo de fundos

-   Desenvolver demonstrações financeiras. 

Sistemas de informação de Finanças e Contabilidade

-    Sistemas em Nível Estratégico:
 

     -   Análise de dados do mercado financeiro
     -   Sistemas de previsões econômicas e demográficas
     -   Sistemas de previsões orçamentárias.
 

-    Sistemas Táticos:
 

    -   Contabilidade de ativos fixos
     -   Sistemas de cálculos de custos
     -   Sistemas de orçamento
 

-    Sistemas de Conhecimento:
 

     -   Estações de trabalho para gerenciamento financeiro
     -   Sistemas para análise de pasta de documentos
     -   Estações de trabalho para comerciantes
 

-    Sistemas Operacionais:
 

    -   Contas a pagar/a receber
     -   Folha de Pagamento. 

•  Sistemas para atender à função de Recursos Humanos 
  O papel da função de recursos humanos em uma firma é atrair, desenvolver e manter uma força de trabalho eficaz. Isto inclui localizar e contratar novos empregados, medir e nivelar o desempenho dos empregados atuais e manter uma equipe apropriada e competitiva ao longo do tempo. 
  Atrair Força de Trabalho: prever necessidade de mão-de-obra; identificar empregados potenciais; analisar funções; recrutar empregados. 
  Desenvolver Força de Trabalho: prever necessidade de mão-de-obra; avaliar desempenho; compensar empregados; fazer planos de carreira; administrar questões trabalhistas; treinar empregados.
  Manter a Força de Trabalho: permitir benefícios competitivos / compensatórios; manter registros; atender requisitos legais e de segurança. 
  Sistemas de Informação de Recursos Humanos:
  -    Sistemas de Nível Estratégico
   
       -   Planejamento de recursos humanos
       -   Sistemas de previsão de força de trabalho
       -   Sistemas de planejamento de sucessões
   
  -    Sistemas Táticos
   
       -   Sistemas de estimativas para a força de trabalho
       -   Sistemas de controle de posições
       -   Sistemas de análise de funções e compensação
       -   Sistemas de relações de trabalho e custo de contrato
   
  -    Sistemas de Conhecimento
   
       -   Sistemas de previsão de carreira
       -   Sistemas de treinamento
   
  -    Sistemas Operacionais
   
        -   Registros de pessoal
       -   Registros de candidatos a empregos
       -   Sistemas de benefícios.
  
  
  
  
  
  
  
  
      

Internet - Intranet - Extranet

INTERNET

Qual empresa hoje não conta com um computador conectado a internet? A necessidade da informação criou a internet que hoje conhecemos. Assim como destruição as guerras trazem avanços tecnológicos em velocidade astronômica, foi o caso da internet que surgiu na guerra fria em 1960 a 1970. O governo norte-americano queria desenvolver um sistema para que seus computadores militares pudessem trocar informações entre si, de uma base militar para outra e que mesmo em caso de ataque nuclear os dados fossem preservados. Seria uma tecnologia de resistência. Foi assim que surgiu então a ARPANET, o antecessor da Internet.

Após isto o projeto da internet era coligar universidades para que fosse possível uma transmissão de dados de forma mais eficaz, rápida e segura.

No Brasil a internet iniciou em 1988 quando no Laboratório Nacional de Computação Científica (LNCC), localizado no Rio de Janeiro, conseguiu acesso à Bitnet, através de uma conexão de 9 600 bits por segundo estabelecida com a Universidade de Maryland.

Definição de internet:
A definição de internet é um conglomerado de redes locais espalhadas pelo mundo, o que torna possível e interligação entre os computadores utilizando o protocolo de internet. A internet é uma das melhores formas de pesquisa hoje encontrada, de fácil acesso e capacidade de assimilação do que é buscado. Em março de 2007 foi feito um senso que divulgou que cerca de 16,9% da população mundial utiliza internet, ou seja, cerca de 1,1 bilhão de pessoas, hoje este valor deve ser maior devido à grande taxa de crescimento da internet no ano de 2008.

Para que serve:
A internet serve como um dos principais meios de comunicação inventados pelo homem. A capacidade de transmitir dados à longa distância faz com que a internet tenha milhões de adeptos diários. Com a internet se pode transmitir texto, fotos, vídeos, fazer ligações por voz ou vídeo com pessoas do outro lado do mundo instantaneamente.

INTRANET

As empresas estão cada vez mais necessitando de centralização das informações, métodos de comunicação interna para reduzir custos. A intranet possibilita tudo o que a própria internet dispõe. Porém a principal diferença entre ambas é que a intranet é restrita a um certo público. Há restrição de acesso, por exemplo, por uma empresa, ou seja, todos os colaboradores da empresa podem acessar a intranet com um nome de usuário e senha devidamente especificados pela coordenação da empresa.

A intranet ainda possibilita você a utilizar mais protocolos de comunicação, não somente o HTTP usado pela internet. Geralmente o acesso a intranet é feito em um servidor local em uma rede local chamada de LAN sigla da língua inglesa que significa Local Area Network (rede de acesso local) instalada na própria empresa.

Definição de intranet:
A intranet é um espaço restrito a determinado público utilizado para compartilhamento de informações restritas. Geralmente utilizado em servidores locais instalados na empresa.

EXTRANET

A extranet seria uma extensão da intranet. Funciona igualmente como a intranet, porém sua principal característica é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo você pode acessar os dados de sua empresa. A idéia de uma extranet é melhorar a comunicação entre os funcionários e parceiros além de acumular uma base de conhecimento que possa ajudar os funcionários a criar novas soluções.

Sistema de processamento de transações - SPT - SIG

Sistemas de Processamento de Transação (SPT)
Os SPT são sistemas que servem o nível operacional da organização, monitorando as atividades
diárias ou normais de uma empresa como controle de estoque, folha de pagamento, atendimento a
clientes, fluxo de materiais, entre outros. O principal objetivo dos SPT é responder a questões
rotineiras e acompanhar o fluxo de transações através da organização.
Os SPT capacitam as organizações a executar suas atividades mais importantes de maneira mais
eficiente. Sendo assim, esses sistemas são importantes fornecedores de dados para o nível
operacional da empresa e também para os níveis mais elevados da empresa.
Exemplos de SPT
Sistema de reserva de hotel, Informações de clientes, Folha de pagamento, Cadastro de empregados,
Processamento de pedidos, Faturamento, Controle de estoques, Contas a pagar – receber, Compras,
Controle de pontos de funcionários, Expedição de material.

Descrição de Alguns SPT
Processamento de Pedidos
É um importante sistema de processamento de transações que capta e processa pedidos dos clientes
e produz os dados necessários para a análise de vendas e o controle de estoque.
Também acompanha a situação dos pedidos dos clientes até que as mercadorias sejam entregues.
•Fornecem um método rápido, acurado e eficiente de registrar e classificar pedidos de clientes e
transações de vendas.
•Fornecem aos sistemas de controle de estoque informações sobre pedidos aceitos para que
possam ser preenchidos o mais depressa possível.
Controle de Estoque
Processam dados refletindo mudanças nos artigos em estoque.
•Registra mudanças nos níveis de estoque e prepara os devidos documentos de expedição.
•Pode notificar os gerentes sobre artigos que precisam ser encomendados novamente e fornecerlhes
uma série de relatórios de situação do estoque.
• Ajuda uma empresa a fornecer serviço de alta qualidade para os clientes, minimizando, aomesmo tempo, o investimento e os custos de manutenção de estoque.

Sistemas de Informação Gerencial (SIG)
Conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que suprem os
gerentes e os tomadores de decisão com informações para ajudá-los a alcançar as metas da
organização, gerando relatórios diversos. Ele gera produtos de informação que apóiam muitas das
necessidades cotidianas de tomada de decisão de gerentes de empresas. Relatórios, telas e respostas
produzidas por esses SI fornecem informações que os gerentes especificaram de antemão para o
adequado atendimento de suas necessidades de informação. Esses produtos de informação
predefinidos satisfazem as necessidades de informação dos administradores dos níveis operacional e
tático, que encontram tipos mais estruturados de situações de decisão.

Características de um SIG
 Geram relatórios com formatos fixos e padronizados
 Produzem relatórios impressos e em tela
 Usam dados internos armazenados em computador
 Permitem que usuários finais façam seus próprios relatórios personalizados
 Requerem pedidos formais dos usuários

Benefícios do SIG para as empresas:
1. Redução de custos nas operações.
2. Melhoria no acesso às informações com relatórios precisos e rápidos, com menor esforço.
3. Melhoria na produtividade e nos serviços realizados e oferecidos.
4. Melhoria na tomada de decisões, com fornecimento de informações mais rápidas e precisas.
5. Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão.
6. Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões.
7. Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações.
8. Redução do grau de centralização de decisões na empresa e,
9.Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.

Compras Virtual !

Fazer compras no SUPERMERCADO VIRTUAL  é muito simples.O site é fácil de navegar, você selecionas os produtos clicando apenas em um botão ADICIONAR AO CESTO, logo depois clica em MEU CARRINHO para fechar a compra.
Escreva seus dados, e escolha a forma de pagamento. Pronto.
Agora, nós embalamos os seus produtos e enviamos imediatamente.

• Empresa-para-empresa (B2B): São transações comerciais realizadas em que os vendedores e compradores são empresas;

• Empresa-para-consumidor (B2C): Os vendedores são empresas e os compradores 

são indivíduos;

• Consumidor-para-consumidor (C2C): Indivíduos vendem produtos ou serviços a 

outras pessoas;

CE parcial: é um mix das características digitais e físicas (realiza atividades online, mas concentra

suas atividades no mundo físico).

"Nosso foco está nas necessidades dos clientes

Atender suas necessidades oferecendo soluções abrangentes, que lhe possibilitem alcançar seus objetivos é nosso compromisso permanente.

Entendemos que a satisfação dos clientes é a razão de sua lealdade e, por isso, investimos em relacionamentos de longo prazo e procuramos identificar constantemente oportunidades de aprimoramento dessa parceria.

O mercado mudou e, hoje, o cliente quer se concentrar em seu negócio. Cabe a nós, fornecedores de produtos, soluções e serviços, agregar valor a ele, entendendo suas necessidades e anseios e propondo as melhores soluções.

Formas de Pagamento

Cartões de Crédito (à vista ou em até 6 parcelas)

Boleto Bancário - pagamentos à vista feitos em qualquer banco até o vencimento.

O boleto é emitido diretamente pelo site quando esta opção de pagamento for escolhida.

Obs: As formas de pagamento Boleto, Depósito ou Transferência são efetuadas à vista.

Divulgação da loja virtual 

Site , e-mail . facebook , twitter.

Atendimento pós-venda

Os comerciantes em sua grande maioria ainda nao perceberam que o serviço de pós-venda que você oferece ao seu cliente é tão, ou até mais importante do que o serviço de venda propriamente dito. Acho interessante como na hora de comprar, algumas lojas lhe oferecem um tapete vermelho na entrada, flores, musica, etc. Mas na hora que o cliente mais precisa da loja, principalmente na hora da troca, ou de outro problema, a loja lhe oferece um espaço nos fundos da loja (para ninguem ver), espera e burocracia (ou então uma irritante musiquinha de espera, quando tenta se resolver via telefone). É lógico que o lojista teme a todo tempo que seja enganado, que o cliente esteja usando de má fé quando chega no balcão dizendo que o produto "veio" com defeito. Infelizmente, isso acontece, mas é tão raro, que todo problema deveria ser levado mais à serio.

SUPERMECADO WEBIIS

A Cotação é uma das primeiras coisas que fazemos quando decidimos abrir uma empresa , com isto podemos visualizar os gastos necessários , antes de realizar qualquer compra  . 

Para realizar esse procedimento utilizei um programa do Microsoft , o Project 2010 , com ele podemos nos organizar diaramente prevendo  a quantidade de tempo que gastamos para finalizar os serviços de cotação e aquisição de materias pra execução da empresa .