Sistema de Informação Gerencial – SIG

Sistema de Informação é a expressão utilizada para descrever sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema de Informação Computadorizado), ou seja, manual, que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.

COMO AS EMPRESAS USAM OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Uma organização empresarial com fins lucrativos tem por objetivo gerar produtos ou serviços com intenção de vendê-los por preços maiores do que o custo de produzi-los. E os clientes estão dispostos a pagar um preço mais alto do que o preço de produto porque acreditam que recebem um valor igual ou maior do que o preço da venda. 

                                          

Toda organização empresarial, qualquer que seja seu tamanho, deve ter as quatro funções empresariais mostradas a seguir. Ela deve produzir alguma coisa, seja um produto físico ou um serviço, e deve vender o produto. A firma deve cumprir tarefas de finanças e contabilidade para gerenciar seus ativos financeiros e seu fluxo de caixa, e deve ainda se concentrar em assuntos relacionados a recursos humanos.

A maioria das organizações, em seu desenvolvimento, passa por diversos estágios. Primeiro, o trabalho é dividido entre os empregados, o que permite a especialização: cada empregado se concentra em uma tarefa específica e se torna perito nela. Depois uma hierarquia de subordinação e de relações de autoridade é desenvolvida para assegurar que o trabalho seja feito. Com o tempo, uma estrutura Informalemerge em uma organização formal à medida que as pessoas se conhecem, fazendo surgir a cultura da empresa.

Muitas grandes empresas são organizadas seguindo linhas funcionais, com um departamento ou divisão criado para cada função. Abaixo do primeiro nome da empresa estariam uma divisão de produção, uma divisão de vendas e marketing, uma divisão de finanças e contabilidade e uma divisão de recursos humanos. Essas funções organizacionais operam dependendo uma das outras. Assim, para vender um produto a um cliente, a função de vendas e marketing teria que localizar clientes potenciais, vender o produto ao cliente e passar um pedido para a produção. A fabricação teria que produzir o produto para atender ao pedido e prepará-lo para ser entregue ao ponto de venda ou diretamente ao consumidor. O cliente teria que pagar pelo produto, e tal informação ser passada à contabilidade. 

Através dessa série de atividades inter-relacionadas o trabalho é realizado e focalizado, como um processo empresarial. Os processos empresariais refletem as maneiras específicas pelas quais as organizações coordenam o trabalho, a informação e o conhecimento. Um exemplo de processo empresarial de gerar e atender a um pedido pode ser visto na figura a seguir. Esses processos geralmente exigem que pessoas de diferentes especialidades funcionais trabalhem juntas, estimulando as organizações a serem mais orientadas ao cliente e à ação do que a abordagem funcional tradicional. Através do processo empresarial a organização pode avaliar o processo de produção completo, desde a chegada da matéria-prima até a entrega final ao cliente. 

A Informação Como Estratégia Competitiva 

As empresas têm dois problemas genéricos: como gerenciar as forças e grupos internos que geram seus produtos e serviços e como lidar com clientes, órgãos governamentais, concorrentes e tendências gerais socioeconômicas em seu ambiente. A razão mais forte pelas quais as empresas constroem os sistemas, então, é para resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudança no ambiente. 

As empresas constroem sistemas para reagir a concorrentes, clientes, fornecedores e mudanças sociais e tecnológicas em um ambiente dinâmico e fluido. Quando as forças externas e os problemas organizacionais mudam, sistemas novos são necessários e sistemas antigos devem ser modificados. 

•  Sistemas para atender à função de Fabricação e Produção 

O processo de fabricação ou produção geralmente tem três estágios: 

-    Logística de Entrada: comprar materiais; entregar suprimentos; manusear materiais.

-    Produção: desenvolver e manter instalações; programar operações; fabricar produtos; montar peças; manter estoques.

-    Logística de Saída: processar pedidos; controlar expedição; distribuir produtos. 

Sistemas de Informação de Fabricação e Produção: 

-    Sistemas em Nível Estratégico

    -    Pesquisa e análise da concorrência

-    Sistemas Táticos

     -   Planejamento de recursos de fabricação
     -   Fabricação integrada por computador
     -   Sistemas de controle de estoque
     -   Sistemas de cálculo de mão-de-obra
     -   Planejamento de produção
 

-    Sistemas de Conhecimento

     -   Sistemas de projeto assistidos por computador (CAD)
     -   Sistemas de fabricação assistidos por computador (CAM)
     -   Estações de trabalho de engenharia
     -   Robótica

-    Sistemas Operacionais
 

     -   Sistemas de compra/venda; Sistemas de expedição
     -   Sistemas de custo de mão-de-obra
     -   Sistemas de materiais
     -   Sistemas de manutenção de equipamentos
     -   Sistemas de controle de qualidade.

• Sistemas para atender à função de Finanças e Contabilidade

As finanças representam a função de administrar os ativos financeiros da firma; o processo de contabilidade gerencia os registros financeiros. Embora elas possam ser suportadas por sistemas separados, uma grande quantidade de informações flui entre as duas funções. 

Finanças:

-   Gerenciar ativos financeiros

-   Maximizar o retomo

-   Gerenciar a capitalização da empresa

Contabilidade:

-   Gerenciar relatórios financeiros

-   Monitorar fluxo de fundos

-   Desenvolver demonstrações financeiras. 

Sistemas de informação de Finanças e Contabilidade

-    Sistemas em Nível Estratégico:
 

     -   Análise de dados do mercado financeiro
     -   Sistemas de previsões econômicas e demográficas
     -   Sistemas de previsões orçamentárias.
 

-    Sistemas Táticos:
 

    -   Contabilidade de ativos fixos
     -   Sistemas de cálculos de custos
     -   Sistemas de orçamento
 

-    Sistemas de Conhecimento:
 

     -   Estações de trabalho para gerenciamento financeiro
     -   Sistemas para análise de pasta de documentos
     -   Estações de trabalho para comerciantes
 

-    Sistemas Operacionais:
 

    -   Contas a pagar/a receber
     -   Folha de Pagamento. 

•  Sistemas para atender à função de Recursos Humanos 
  O papel da função de recursos humanos em uma firma é atrair, desenvolver e manter uma força de trabalho eficaz. Isto inclui localizar e contratar novos empregados, medir e nivelar o desempenho dos empregados atuais e manter uma equipe apropriada e competitiva ao longo do tempo. 
  Atrair Força de Trabalho: prever necessidade de mão-de-obra; identificar empregados potenciais; analisar funções; recrutar empregados. 
  Desenvolver Força de Trabalho: prever necessidade de mão-de-obra; avaliar desempenho; compensar empregados; fazer planos de carreira; administrar questões trabalhistas; treinar empregados.
  Manter a Força de Trabalho: permitir benefícios competitivos / compensatórios; manter registros; atender requisitos legais e de segurança. 
  Sistemas de Informação de Recursos Humanos:
  -    Sistemas de Nível Estratégico
   
       -   Planejamento de recursos humanos
       -   Sistemas de previsão de força de trabalho
       -   Sistemas de planejamento de sucessões
   
  -    Sistemas Táticos
   
       -   Sistemas de estimativas para a força de trabalho
       -   Sistemas de controle de posições
       -   Sistemas de análise de funções e compensação
       -   Sistemas de relações de trabalho e custo de contrato
   
  -    Sistemas de Conhecimento
   
       -   Sistemas de previsão de carreira
       -   Sistemas de treinamento
   
  -    Sistemas Operacionais
   
        -   Registros de pessoal
       -   Registros de candidatos a empregos
       -   Sistemas de benefícios.